问卷调查-上海专利商标事务所有限公司

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1. 您如何评价我们为您提供的知识产权服务的综合表现？ *

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非常满意

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满意

ꀐ ꀉ

一般

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不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

必填字段

如选择不满意或者非常不满意，请告知具体原因：

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2. 我们是否为您提供/配备了主要联系人或服务团队，方便您问询案件情况或咨询反馈？ *

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是

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否

必填字段

请告知主要联系人或服务团队联系人名字信息：（如果选择“否”请忽略）：

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3. 您如何评价我们为您提供的知识产权服务的以下具体方面？

1）您如何评价我们所团队的专业水平？ *

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非常满意

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满意

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一般

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不满意

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非常不满意

必填字段

2）您认为我们的沟通是否顺畅及时？ *

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非常顺畅及时

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顺畅及时

ꀐ ꀉ

一般

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不顺畅不及时

ꀐ ꀉ

非常不顺畅不及时

必填字段

3) 您对我们的反馈处理是否满意？ *

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非常满意

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满意

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一般

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不满意

ꀐ ꀉ

非常不满意

必填字段

4) 您认为我们的服务费用是否合理？ *

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非常合理

ꀐ ꀉ

合理

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一般

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不合理

ꀐ ꀉ

非常不合理

必填字段

5）您认为我们的服务是否物有所值？ *

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非常值

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值

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一般

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不值

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非常不值

必填字段

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4. 您认为我们为您提供的服务在哪些方面需要改进？（可多选） *

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专业知识

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响应速度

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服务态度

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解决方案的有效性

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成本效益

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其他（请说明）

必填字段

其他（请列明）

5. 您是否愿意向他人推荐上专的服务？ *

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非常愿意

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愿意

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不确定

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不愿意

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非常不愿意

必填字段

6. 恳请告知我们目前所提供的服务有何亮点或不足？或希望我们为您提供哪些其他服务？请提出您的宝贵意见和建议，亦可罗列具体工作案例。 *

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如您对我司知识产权服务有任何问题、投诉或评论，可发送邮件至 client@sptl.com.cn。